四川外国语大学成都学院继续教育学院航空专业职业教育
空姐的一天
01-22来源:

在大家看来,空乘是一个美丽而高贵的职业。在翱翔天际的银鹰上,踩着从容的步调迎客、服务,用优雅的姿态给旅客带来贴心的舒适。许多年轻的女孩也立下了志愿,长大后要做一名空乘,一圆飞翔的梦想。其实,在空乘之路上,有鲜花和笑声,更多的是辛劳和汗水。通过此次机上拍摄专题,我们将带您走进深航空乘一天的工作和生活,体味空乘背后那些不为人知的辛劳。

空乘们每天都面临着新的飞行任务。3月6日,她们要执行的是预定早晨9时10分,由深圳飞往杭州的ZH9867航班,美丽的深航乘务员刘苗苗不到六点就早早起床,甩掉了一晚的慵懒,抖擞精神,准备出发

6时30分,迎着熹微的晨光,怀揣着顺利完成航班保障任务的愿望,深航的空乘们整理好所有装备,离开驻地,自信、自豪的气息围绕在她们身边。

空乘人员的仪容仪表是旅客最关注的要素之一。在登机前,仪容仪表检查程序是必不可少的,空乘们互相监督,并有专人对照标准,负责检查她们的仪容,保证旅客们看到空乘最亮丽的一面。

7时10分,ZH9867航班的航前准备会准时召开。航前准备会是乘务组在飞行前最重要的一道准备程序。乘务长介绍当天深圳至石家庄航路天气完全适航,她向乘务组成员通报了本次航班任务的具体情况、注意事项、人员分工,并强调了安全措施。

登机后,乘务员抓紧时间,认真履行着航前准备的所有程序,一丝不苟。客舱服务工作最需要的是细致、认真,容不得一点马虎。尤其是航前准备,更事关着航班服务工作的顺利进行。

旅客在空中能吃到可口的餐食,离不开配餐人员和乘务人员的共同努力。8时,配餐航机员将餐食移交给乘务组。在航班上客前,乘务长需要仔细查看餐食封签是否完好,并与配餐航机员进行交接。

在航班上客前,空乘还需在前后舱对餐食进行最后加工、加热、保温,确保旅客能在旅途劳顿中,也能吃上热腾腾的美食。

早晨8点20分,乘务组打开舱门,用最灿烂的笑容、最饱满的精神状态迎接旅客。大多数旅客对乘务组的印象就是自此开始,在乘务长甜美的广播和笑容中,开始愉快的旅程。

ZH9867航班于9时45分从深圳起飞。10时,乘务长和乘务员,为旅客分发饮料和餐食。细心的乘客可能会注意到,此时的空乘人员换上了带有深航标志的围裙,这样不仅方便空乘发放餐食,而且给旅客也会留下职业化的良好印象。

10时30分,乘务员抓紧时间进食。许多读者可能会认为,空乘在空中是不进食的。其实,空乘在空中也需要补充能量,这是为了增加体力,向旅客提供更好的服务。而且,由于服务工作繁,她们经常是吃到一半,就又不顾饥肠辘辘,仍然以最热情

的态度向旅客提供服务。

上午10时55分,航班开始下降。为了安全,空乘人员将仔细检查所有的行李架和安全带,提醒旅客收起小桌板,迎来旅程的结束。

11时15分,飞机顺利抵达杭州萧山机场。空乘向旅客报以最甜美的微笑,送别下机的旅客。旅客的旅程顺利结束了,但对空乘们来说,这班航班仅是她们本次要执行的三段航班之一,当天下午和次日,她们还要执行下两段航班,风雨无阻。

经过一天的辛劳,空乘们顺利完成了前两段航班的保障任务,于晚上19时乘车返回了深圳驻地。在机组车上,她们召开了简短的讲评会,乘务长对乘务员的表现进行了点评。回到驻地后,她们将洗去一身的征尘,抖擞精神,只为第二天的航班的顺利起航。

晚上临近21时,即使已经飞过两段航班,刚刚换下制服的乘务长也没有片刻停息。她打开电脑,在深航内网中查询第二天航班的信息,并提前与乘务组成员联络,确保第二天航班客舱服务工作顺利执行。

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